B2B Acente Yönetimi: Komisyon Yapısı ve Ödeme Süreçleri

B2B acente kanalı, tur operatörleri için hacimli ama riskli bir kanal. Doğru yönetilirse sezonun %30-50'sini doldurur; yanlış yönetilirse haftalarca süren uyuşmazlık ve ödenmeyen komisyon ile zaman kaybeder.

Komisyon Modelleri

• Sabit yüzde: Tüm satışlarda örn. %15. Basit, başlangıç için.
• Kademeli: İlk 50 satış %10, sonrası %15. Acenteyi büyümeye motive eder.
• Ürün bazlı: Tekne %15, balon %12. Marjı düşük üründe daha az komisyon.
• Sezon bazlı: Sezon dışı %20, sezon zirvesi %10. Doluluk yönetimi.

Ödeme Süreçleri

En sağlıklı model: müşteri operatöre öder, operatör ay sonu komisyonu acenteye öder. "Acente alır, ay sonu operatöre verir" modeli alacak takibi yorucudur ve nakit akışını bozar.

Bakiye Yönetimi

Acente paneli açıldığında o anki bakiye, hak edilen komisyon, yapılan ödeme net görünmeli. Smartur'da bu ekran sezonun en sevilen özelliklerindendir; soruyu kaynağında çözer.

Uyuşmazlık Çözümü

En sık uyuşmazlık: "Bu rezervasyonu ben getirdim" tartışması. Çözüm: kanal kaynak takibi. Web sitenizde acentelere özel link/kupon kodu (UTM benzeri); o linkten gelen rezervasyon otomatik o acenteye atanır.

Performans Takibi

Hangi acente kaç satış, ne ortalama sepet, kaç iptal? Bu rapor olmadan acente yönetimi körlemesine yapılır. Düşük performanslı acenteyi bırakmak veya yeni motive etmek bu veriden çıkar.

Sıkça Sorulan Sorular

Acente komisyonu ve faturalandırma nasıl işler?

Ticari koşullar, faturalandırma ve ödeme adımları tarafların anlaşmasına ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca belirlenmelidir.

Acente sözleşmesi şablonu var mı?

Evet, Smartur müşterilerine başlangıç şablonu verir. Kendi avukatınıza son hâlini onaylatın.

Çoklu acentenin aynı müşteriye satışı?

İlk rezervasyonu yapan acenteye atanır. Sistem zaman damgası ile çözer.