b2b
Cross-selling: Bir Müşteriye Birden Fazla Aktivite Satmak
Tek müşteriye tekne + ATV + balon paketi nasıl satılır? Cross-sell stratejisi, paket tasarımı ve sahanın gelir etkisi.
Yazar: Smartur Ekibi · · 6 dk okuma
Aynı tatilini geçiren turist ortalama 4.2 farklı aktivite yapar. Bu ortalamadan size düşeni 1.0'dan 2.5'e çıkarmak, sezon gelirini iki katına çıkarmak demektir.
Cross-sell Anları
- Rezervasyon onayı: Onay mailine 2 ek aktivite önerisi.
- Tur öncesi: Hatırlatma mesajında "yarın ATV de olur musun?" sorusu.
- Tur sırasında: Rehber tarafından sözlü öneri.
- Tur sonrası: Memnun müşteriye yarın için indirimli teklif.
Paket Stratejisi
Tekne + ATV + öğle yemeği paketi tek tek toplam fiyattan %15 ucuz olsun. Sepet artar, marj korunur.
Marketplace ile Genişleme
Kendi ürününüz olmasa bile başka operatörün aktivitesini marketplace üzerinden satın, komisyon kazanın. Tek müşteri, çoklu gelir kapısı.
Otomatik Öneri Motoru
Smartur AI, müşterinin profili (yaş, grup tipi, aktivite tercihi) ve sezona bakar, doğru zamanda doğru ürünü önerir. Rehber ya da operatör manuel düşünmez.
Sıkça Sorulan Sorular
- Müşteri rahatsız olur mu?
- Doğru zamanda doğru öneri rahatsızlık vermez, hizmet sayılır. Yanlış öneriden kaçınmak için segment doğru.