Grup Rezervasyonları Nasıl Yönetilir? Sıfır Hata Rehberi

Grup rezervasyonları cirosu yüksek ama operasyonel risk de yüksektir. 28 kişiye 28 ayrı süreç koşmak hata kaynağıdır; tek "grup container" üzerinden yönetmek doğru olandır.

Grup Container Mantığı

Grup, tek bir rezervasyon kaydı olmalı; içinde misafir listesi tutulmalı. Yetişkin/çocuk/bebek kategorileri ayrı, fiyatları ayrı hesaplanmalı. Toplam tutarın bölünmüş ödenmesi (avans + kalan) destekli olmalı.

Misafir Listesi (Manifest)

Kalkıştan önce isim, T.C./pasaport, doğum tarihi listesi sahil güvenlik veya emniyet için zorunlu olabilir. Müşteri bu listeyi WhatsApp linkten doldurabilmeli; sürekli mail yazışması bitmeli.

Ödeme Planı

Avans %30, kalan kalkıştan önce %70. İptal kademesi grup için farklı olabilir; sözleşme net yazılmalı.

Check-in Hızı

Grup için tek QR kod yerine misafir başına ayrı QR üretin. Check-in saniyeler içinde biter, eksik gelen kişi tek tıkla görünür.

Sıkça Sorulan Sorular

Misafir listesi formu nasıl gönderilir?

Smartur, rezervasyon onayında otomatik bir bağlantı gönderir. Müşteri formu doldurur, sistem otomatik manifest'e işler.

Grup indirimi nasıl tanımlanır?

Kişi sayısı kademesine göre indirim kuralı (örn. 10+ kişi %5, 20+ kişi %10) tanımlanır. Sistem hesabı yapar.