Smartur Nedir? Tur ve Aktivite İşletmeleri İçin Özellikler ve Kullanım Alanları

Bir tur veya aktivite işletmesi rezervasyonları, ürün bilgilerini, kapasiteyi ve müşteri iletişimini farklı araçlarda takip ediyorsa, gün içinde aynı bilgiyi birkaç kez kontrol etmek zorunda kalabilir. Smartur, bu iş akışlarının bir bölümünü tek platformda yönetmek üzere tasarlanmış bir turizm yazılımıdır. Ancak her işletmenin ihtiyacı farklıdır; bir yazılımı değerlendirirken özellik listesinden önce hangi süreci iyileştirmek istediğinizi belirlemek gerekir.

Smartur hangi işletmeler için düşünülebilir?

Tur operatörleri, günübirlik aktivite işletmeleri ve paket tur satan ekipler için farklı süreçleri bir araya getirmeyi hedefler. Katalog ve satış sayfasından gelen rezervasyonlara, takvim ve kapasite yönetiminden müşteri kayıtlarına kadar uzanan akış işletmenin tercihine göre yapılandırılabilir. Uygunluk, işletmenin kullandığı modüllere ve ihtiyaçlarına göre değerlendirilmelidir.

Özellikleri iş akışı üzerinden değerlendirin

Bir özelliğin menüde bulunması tek başına yeterli değildir. Örneğin paket tur satıyorsanız, program ve hizmet bilgilerini nasıl düzenlediğinizi; aktivite satıyorsanız, tarih ve kapasiteyi nasıl kontrol ettiğinizi gösteren gerçek bir senaryo isteyin. Talep ile kesin rezervasyonun ayrımını, müşteri bilgilerinin nerede tutulduğunu ve ekipte kimin hangi adımdan sorumlu olduğunu da sorun.

• İşletmenizin ürün ve paketlerini nasıl tanımlayabilirsiniz?
• Talep, onay ve kesin rezervasyon adımları nasıl ayrılıyor?
• Tarih veya kapasite değişikliği ekibin diğer üyelerine nasıl yansıyor?
• Kullandığınız dış hizmetlerle entegrasyonun hesabınızda etkin olup olmadığını nasıl doğrularsınız?

Satın almadan önce sınırları da netleştirin

İşletmenizin kullanacağı modülleri, dahil olan entegrasyonları, geçişte gereken desteği, fiyatlandırmayı ve sözleşme koşullarını doğrudan sağlayıcıdan teyit edin. Bir entegrasyonun teknik olarak desteklenmesi, her işletme hesabında bağlantının kurulmuş olduğu anlamına gelmez. Aynı şekilde, mevcut kayıtların otomatik taşınacağını varsaymayın; veri aktarımını, sorumlulukları ve deneme sürecini önceden konuşun.

Sıkça Sorulan Sorular

Smartur yalnızca rezervasyon almak için mi kullanılır?

Hayır. Ürün kapsamı katalog, paket tur, kapasite, müşteri ve operasyon süreçlerini de içerir. İşletmenizin hangi bölümlerden yararlanabileceğini demo sırasında netleştirin.

Smartur ile kullanacağım her entegrasyon hazır mı gelir?

Bağlantı desteği ile hesabınızda etkin ve test edilmiş bağlantı aynı şey değildir. Her entegrasyonu işletmeniz ve hesabınız için ayrıca doğrulayın.

Smartur’un bana uygun olup olmadığını nasıl anlarım?

Kendi ürününüz, rezervasyon senaryonuz ve günlük ekip akışınızla demo yapın; yalnızca genel sunumu izlemekle yetinmeyin.