TripAdvisor vs Google Reviews: Yorumlar Rezervasyona Nasıl Dönüşür?

TripAdvisor ve Google Reviews farklı kitlelere hitap eder. Doğru strateji ikisini de paralel kullanmaktır.

TripAdvisor: Profesyonel Turist

Tur planı önceden yapan, "best-of" listelere bakan, uluslararası kitle. TripAdvisor'da Top 10 olmak sezonun yarısını döndürür.

Google Reviews: Anlık Karar Veren

Otelden çıkmış, "şimdi ne yaparım" diyen turist. Google haritada en yakın ve en yüksek yıldızlı gözükenden başlar.

Yorum Toplama Akışı

Tur sonrası mesaj: "Memnun kaldıysanız 30 saniyenizi alacak: [TripAdvisor link] [Google link]". Müşteri kendi tercihini seçer.

Olumsuz Yorum Yönetimi

Olumsuz yorum kapanmaz, iyi yanıtlanır. Profesyonel, empatik, çözüm odaklı yanıt — gelecek müşteriye güven verir.

Sıkça Sorulan Sorular

Yorum cevapları kim yazar?

Marka sesini koruyan biri olmalı. Smartur şablon önerir, siz onaylarsınız.