vaka

Vaka Analizi: 3 Tekne, 1 Panel — Mavi Yıldız'ın Konsolidasyon Hikayesi

Mavi Yıldız 3 ayrı tekne ve 3 ayrı operasyon ekibini Smartur'da nasıl tek panele topladı? Konsolidasyon vaka analizi.

Yazar: Smartur Ekibi · · 7 dk okuma

Mavi Yıldız, Bodrum merkezde 3 tekne işleten orta ölçekli operatör. Her tekne sanki ayrı işletme gibi yönetiliyordu — Smartur'da konsolide ettiler.

Önceki Durum

  • 3 ayrı Excel dosyası.
  • 3 ayrı WhatsApp numarası.
  • Sezon raporu için her ay 4-5 gün muhasebe.
  • Tekneler arası müşteri yönlendirme manuel ve hatalı.

Konsolidasyon Adımları

  1. Tek Smartur hesabında 3 "kaynak" (tekne) tanımlandı.
  2. WhatsApp Business API tek numaraya birleşti, müşteriye en uygun tekne otomatik öneriliyor.
  3. Operasyon ekibi tek panelden tüm günü görüyor.
  4. Aylık konsolide rapor 5 gün → 30 dk.

Sonuçlar

  • −92% — Rapor süresi
  • +24% — Çapraz tekne satış
  • 0 — Overbooking olayı
  • 1 — Tek panel

Sıkça Sorulan Sorular

Her tekneye ayrı kullanıcı verebilir miyim?
Evet. Rol bazlı yetki ile her tekne yönetimi kendi alanını görür.