Hesabım yasaklandı, ne yaparım?

Meta Business Manager üzerinden itiraz açın. Smartur ekibi süreçte destek verir. Geri kazanım %30-60 arası, garanti yok.

Marketing mesaj sınırı var mı?

Mesajlaşma sınırları Meta hesabı ve güncel Meta politikalarına bağlıdır; sabit bir günlük adet vaat edilmez.

ai-whatsapp

WhatsApp Conversation Policy: Yasaklanmadan Bot Nasıl Kullanılır?

WhatsApp Business API kullanırken yasaklanmamak için bilinmesi gereken Meta politikaları, 24 saat penceresi ve şablon mesaj kuralları.

Yazar: Aylin Kara · 28 Mart 2026 · 6 dk okuma

Meta WhatsApp politikası katıdır. Bir numara yasaklanırsa kurtarmak haftalar sürer. Doğru kurallarla bu hiç başınıza gelmez.

24 Saat Penceresi

Müşteri size mesaj attıktan sonra 24 saat içinde her tür mesajı serbest gönderebilirsiniz. 24 saat geçtiyse sadece onaylı şablon mesaj gönderebilirsiniz.

Opt-in Kuralı

Müşteri rıza vermeden marketing mesajı gönderemezsiniz. Web sitenize "WhatsApp ile iletişime geçmek istiyorum" onay kutusu koyun. Bu rıza yazılı saklanmalı.

Şablon Mesaj Kuralları

Spam algılanan içerik (büyük harf, yoğun emoji, kandırmaca link) reddedilir.
Marketing kategorisinde dış link sıkı incelenir.
Promosyon kuponu doğal bağlamda olmalı.

Kalite Skoru (Quality Rating)

Meta hesabınıza yeşil/sarı/kırmızı kalite skoru verir. Müşteriler "spam" rapor ederse skor düşer, gönderim limitiniz azalır. Bot mesajlarını net, faydalı ve kısa tutmak skoru yüksek tutar.

Sıkça Sorulan Sorular

Hesabım yasaklandı, ne yaparım?: Meta Business Manager üzerinden itiraz açın. Smartur ekibi süreçte destek verir. Geri kazanım %30-60 arası, garanti yok.
Marketing mesaj sınırı var mı?: Mesajlaşma sınırları Meta hesabı ve güncel Meta politikalarına bağlıdır; sabit bir günlük adet vaat edilmez.