Smartur hakkında sıkça sorulan sorular
Bu bölümde Smartur platformunun kurulumu, ürün özellikleri, müşteri iletişimi, dijital bilet ve fiyatlandırma hakkında sık sorulan sorular yanıtlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Smartur kurulumu ne kadar sürer?
Planlarda kurulum süresi 1 iş günü olarak belirtilir. İşletmeye özel hesap ve entegrasyon adımları bu süreyi etkileyebilir.
Smartur kullanımı için tanıtım veya eğitim görüşmesi var mı?
Tüm planlara ücretsiz 1 saatlik sistem tanıtım toplantısı dahildir.
Aylık ve yıllık fiyat gösterimleri arasındaki fark nedir?
Aylık görünüm yalnızca aylık karşılık gelen fiyatı gösterir. Yeni üyelikler 12 aylıktır ve yıllık tutar peşin alınır; yenileme de yıllık yapılır.
İlk yıla özel %25 indirim yenilemede de geçerli mi?
Hayır. %25 kampanya indirimi yalnızca ilk 12 aylık dönemde geçerlidir; yenilemeler güncel kur üzerinden normal yıllık ücretle yapılır.
Kurulum ve sistem tanıtımı paketlere dahil mi?
Planlarda kurulum süresi 1 iş günü olarak belirtilir. Tüm planlara ücretsiz 1 saatlik sistem tanıtım toplantısı dahildir.
İşletmem için hangi Smartur planı uygun?
Aktivite ve kullanıcı limitlerinizi, paket tur ihtiyacınızı ve kullanmak istediğiniz özellikleri plan karşılaştırma tablosundan inceleyin. Emin değilseniz ekiple görüşerek kapsamı netleştirin.
Smartur tur ve aktivite işletmeleri için hangi süreçleri yönetir?
Smartur; rezervasyon, takvim ve kapasite takibinin yanı sıra müşteri iletişimi, dijital bilet, satış kanalı ve partner acente iş akışlarını destekler.
Smartur tam kapsamlı muhasebe veya CRM yazılımı mı?
Hayır. Finans ekranları gelir-gider kayıtları, rezervasyon tahsilatları ve acente hesap takibi içindir; tam kapsamlı muhasebe veya genel amaçlı CRM olarak konumlandırılmaz.
Hangi sanal POS sağlayıcıları destekleniyor?
Smartur QNB Sanal POS, iyzico ve Tosta entegrasyonlarını destekler. Kullanılabilirlik sağlayıcı hesabınıza ve kurulum koşullarına bağlıdır.
Smartur WhatsApp botu müşteriye ilk mesajı gönderir mi?
Hayır. Bot, müşteri işletmenin WhatsApp numarasına mesaj gönderdikten sonra yanıt verir; ilk mesajı kendisi başlatmaz.
WhatsApp botu hangi dillerde yanıt verir?
WhatsApp botunun dil algılama ve yanıtları Türkçe ve İngilizce ile sınırlıdır.
WhatsApp botu rezervasyonu kendi başına tamamlar mı?
Bot müşteri sorularını yanıtlar ve müşteriyi işletmenin tanımlı rezervasyon adımlarına yönlendirir. Kullanılabilen işlemler işletme ayarlarına ve rezervasyon akışına bağlıdır.
Instagram DM özelliğini kullanmak için ne gerekir?
Instagram hesabının Meta hesabı ve gerekli izinlerle yapılandırılması gerekir. Erişim ve kullanılabilirlik Meta hesap ayarlarına bağlıdır.
Smartur Instagram mesajlarında ne sağlar?
Gerekli izinler verildiğinde gelen DM metinleri ve görselleri Smartur panelinden takip edilebilir; müşteriler rezervasyon adımlarına yönlendirilebilir.
Smartur ile işletme web sitesini özelleştirebilir miyim?
Evet. İşletme web sitesinin marka görünümünü, sayfalarını ve içeriklerini Smartur panelinden düzenleyebilirsiniz.
Web sitesi içeriklerinin yapay zekâ çevirisi hangi dilleri destekler?
Web sitesi içerikleri için yapay zekâ çevirisi İngilizceyi destekler. Bu özellik tüm dillere otomatik çeviri olarak sunulmaz.
Web sitesinde hangi para birimleri gösterilebilir?
Web sitesi ayarlarında TL, EUR, USD veya GBP gösterimi seçilebilir. Para birimi ayarları işletme tarafından yönetilir.
Smartur dijital biletleri müşteriye nasıl iletilir?
Biletler PDF olarak indirilebilir ve müşteriye e-posta ile iletilebilir. Web bileti QR koduyla açılabilir.
Dijital biletteki QR kod ne işe yarar?
QR kod, ilgili rezervasyonun bilet veya takip sayfasını açar; böylece rezervasyon bilgilerine telefondan erişilebilir.
Smartur Marketplace kimler için tasarlandı?
Marketplace, tur ve aktivite işletmelerinin aktivitelerini ve satışa açık kapasitelerini iş ortakları ve acentelerle paylaşmasına yönelik B2B satış kanalıdır.
Marketplace üzerinden gelen talepler operasyonla ilişkilendirilebilir mi?
Evet. Marketplace iş akışındaki rezervasyon ve talepler Smartur operasyon takvimi ve kapasite kayıtlarıyla ilişkilendirilebilir.
Smartur tur operatörlerinin hangi günlük işlerini destekler?
Tur operatörleri rezervasyonları, kapasiteyi, araç ve rehber atamalarını, müşteri iletişimini ve dijital bilet süreçlerini aynı operasyon akışında takip edebilir.
Acentelerden gelen rezervasyonlar Smartur'da takip edilebilir mi?
Evet. Partner acente ve satış kanalı bilgileriyle gelen rezervasyonları ve bağlantılı kapasiteyi Smartur üzerinden takip edebilirsiniz.
Smartur aktivite tesislerinde seans ve kapasite takibi yapar mı?
Evet. Aktivite işletmeleri tarih ve saat aralıklarını, rezervasyonları ve katılımcı kapasitesini takvim üzerinden takip edebilir.
Aktivite rezervasyonları ve tahsilatlar birlikte izlenebilir mi?
Rezervasyon ve kapasite bilgileri operasyon akışında takip edilir; rezervasyonla ilişkili tahsilat kayıtları finans ekranlarında görüntülenebilir.